Кузьмин, А. М. (кандидат технических наук).
Цепочка "услуги - прибыль" / А. М. Кузьмин, Е. А. Высоковская
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 11. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 11. - ил.

Авторы: Кузьмин, А. М., Высоковская, Е. А.

Аннотация: О цепочке получения дохода в сфере услуг - "услуги - прибыль", применяющейся для выработки стратегии организации и налаживания взаимоотношений между сотрудниками и клиентами в сфере услуг.

Шпер, В. Л.
У книжной полки Ю.П. Адлера / В. Л. Шпер
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 58-59. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Шпер, В. Л.

Аннотация: Этот выпуск "Вестей" продолжает традицию посвящать одну из публикаций новым книгам, появившимся за прошедший год.

Кутлахметов, Р. И. (генеральный директор).
Схема потока создания потребительской ценности / Ринат Ильгизович Кутлахметов
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 4-10. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 10 (5 назв.). - ил.

Авторы: Кутлахметов, Р. И.

Аннотация: Приведены примеры инструментов совершенствования потока создания потребительской ценности (ПСПЦ) : карта ПСПЦ и карта процесса. Рассмотрены их преимущества и недостатки. Описан новый инструмент - схема потока создания потребительской ценности, - позволяющий принимать решения на уровне системообразующих связей и максимально эффективно использовать современные стандарты и подходы в области управления производством и запасами.

Девос, Д. (главный советник).
Риск как компас: новый подход к аудиту процессов, основанный на оценке рисков / Денис Девос ; пер. с англ. Л. А. Конаревой
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 38-42. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - ил.

Авторы: Девос, Д.

Аннотация: Рассказывается о причинах возложения высшим руководствам всей ответственности за функционирование СМК на менеджеров по качеству, об особенностях модели аудита "Риск как компас", а также раскрывается понятие сопутствующих факторов.

Пономарев, С. В. (доктор технических наук; профессор).
Осуществление процесса "Анализ со стороны руководства" в СМК образовательной организации / Сергей Васильевич Пономарев, Сергей Владимирович Мищенко
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 12-16. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 16 (10 назв.). - ил.

Авторы: Пономарев, С. В., Мищенко, С. В.

Аннотация: Рассмотрены цели процесса "Анализ со стороны руководства", а также основные причины затруднений, возникающих при использовании СМК в образовательной организации. В виде блок-схемы представлены методические рекомендации по осуществлению данного процесса.

Качалов, В. А. (сеньор-аудитор).
Об исключении из применения в СМК требований разд. 7.5.2 ISO 9001:2008 / Владимир Алексеевич Качалов
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 48-49. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр. в сносках.

Авторы: Качалов, В. А.

Аннотация: Автор анализирует вопрос об исключении из применения в СМК требований разд. 7. 5. 2 ISO 9001: 2008.

Похабов, Ю. П. (кандидат технических наук; начальник центра).
О безаварийности функционирования уникальных высокоответственных систем / Юрий Павлович Похабов, Игорь Алексеевич Ушаков
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 50-56. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 56 (6 назв.). - ил.

Авторы: Похабов, Ю. П., Ушаков, И. А.

Аннотация: В статье рассмотрены проблемы обеспечения безаварийного функционирования уникальной высокоответственной системы (УВС). Обозначены трудности количественной оценки безаварийности, и представлены конструкторско-технологические методы обеспечения надежности. На примере поворотной штанги произведены анализ и расчет безотказности УВС.

Антонян, Л. В. (кандидат физико-математических наук; руководитель центра).
Методика выбора модели управления запасами / Левон Владимирович Антонян
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 30-36. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Примеч.: с. 31. - Окончание. Начало: № 10. - Библиогр. в примеч.

Авторы: Антонян, Л. В.

Аннотация: Об особенностях материально-технических ресурсов, влияющих на выбор стратегии управления запасами. Рассматриваются параметры управления запасами, стоимости поставок, позволяющие минимизировать совокупные затраты на пополнение и хранение запасов в течение всего заданного периода планирования.

Какой процесс вам удалось максимально улучшить, выполняя требования стандарта ISO 9001? / Геннадий Ермаков [ и др.]
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 43. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Ермаков, Г., Роженцов, А., Ноздрачева, И., Кудреватая, С., Старикова, С.

Аннотация: Стандарт ISO 9001 — основной документ, на который ориентируются при разработке и освоении системы менеджмента качества (СМК). Его часто обсуждают и порой критикуют. Тем не менее многим компаниям он помог создать эффективную СМК. Редакция "ММК" попросила специалистов в области качества рассказать о внедренных улучшениях.

Старикова, С. В. (инженер по стандартизации).
Внедрение политики интегрированной системы менеджмента / София Вячеславовна Старикова
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 44-47. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - ил.

Авторы: Старикова, С. В.

Аннотация: В статье дается ответ на вопрос, как написать политику в области качества, чтобы она была понятна персоналу.

Глазунов, А. В. (генеральный директор).
Бережливого бог бережет? / Александр Викторович Глазунов
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 1. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Глазунов, А. В.

Аннотация: О специальной технологии и системе управления - Производственной системе Toyota (TPS) или Lean Production ("Бережливое производство").

Амяльев, А. А. (кандидат экономических наук; менеджер).
Аудит процесса по VDA 6.3. (Часть 2) / Александр Анатольевич Амяльев, Александр Владимирович Разумов
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 28-29. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - ил.

Авторы: Амяльев, А. А., Разумов, А. В.

Аннотация: Стандарт VDA 6. 3 является составной частью стандарта немецкой автомобильной промышленности на аудиты качества. Область его распространения - не только серийно выпускаемые автотранспортные средства и их компоненты, но и услуги в автомобильном секторе экономики. Подход VDA 6. 3 будет интересен предприятиям других отраслей, стремящимся создать реально работающие механизмы в СМК.

Василевская, С. В. (генеральный директор).
ISO 9001:2015 - новые возможности, или Новые риски? / Светлана Валерьевна Василевская
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 18-26. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 26 (4 назв.). - ил.

Авторы: Василевская, С. В.

Аннотация: Рассмотрены ключевые изменения, предлагаемые в ISO 9001: 2015, и их влияние на разработку, внедрение и обновление СМК организаций. Описаны возможности улучшения бизнес-практики организаций на основе использования новых подходов стандарта. Предложены направления и инструменты практической реализации требований новой редакции ISO 9001.

Тюшевская, О. Ю.
"Новый стандарт ISO 9001:2015. Риски и потенциал для предприятий и органов по сертификации" / О. Ю. Тюшевская
// Методы менеджмента качества. - 2014. - № 11. - С. 60-61. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - ил.

Авторы: Тюшевская, О. Ю.

Аннотация: В конце сентября 2014 г. в Торгово-промышленной палате Российской Федерации состоялся семинар «Новый стандарт ISO 9001: 2015. Риски и потенциал для предприятий и органов по сертификации», собравший более 100 участников. Семинар предназначался для руководителей и ведущих топ-менеджеров компаний, занимающихся вопросами качества.