Пирич, В. (профессор; Загребская Школа Экономики и Менеджмента).
Удовлетворенность клиента оказанной услугой как современная маркетинговая тенденция и источник лояльности клиента - марка БМВ в Республике Хорватия / В. Пирич, М. Мартинович, Д. Нявро
// Практический маркетинг. - 2013. - № 11. - С. 27-35. - ISSN 2071-3762. - 1 табл., 1 рис.

Авторы: Пирич, В., Мартинович, М., Нявро, Д.

Аннотация: В работе авторы представляют тезисы, связанные с современной маркетинговой концепцией, которая все интенсивнее выносит на первый план для маркетологов, как исследователей, так и практиков, концепт растущей важности удовлетворенности клиента оказанной услугой, идет ли речь об услуге, связанной с процессом продажи продукции, или же об услуге в послепродажной области сервиса. Исследование и анализ проведены на примере производителя премиум-продукции класса люкс - автомобилей марки БМВ, представленных на рынке Республики Хорватия компанией "Томич и Ко. ООО".

Беспалько, В. А. (кандидат экономических наук; заведующий кафедрой экономики и менеджмента; Краснодарский кооперативный институт).
Особенности организации конкурентных процессов и оценка конкурентной активности предприятий транспортного машиностроения Россия / В. А. Беспалько
// Практический маркетинг. - 2013. - № 11. - С. 3-15. - ISSN 2071-3762. - 7 табл.

Авторы: Беспалько, В. А.

Аннотация: Статья отражает результаты специализированного маркетингового исследования, характеризующего особенности организации конкурентных процессов в отрасли промышленности с ограниченной конкуренцией - транспортном машиностроении России. Охарактеризована отраслевая система барьеров развития конкуренции, приведены экспертные оценки участников рынка, характеризующие особенности управления предприятиями на рынках промышленной продукции с ограниченной конкуренцией.

Красюк, И. А. (доктор экономических наук; профессор кафедры "Организация производства и маркетинга"; ФГБОУ ВПО "Донской государственный технический университет").
Особенности маркетингового управления российскими розничными торговыми сетями / И. А. Красюк, Е. Е. Оплеснина
// Практический маркетинг. - 2013. - № 11. - С. 20-26. - ISSN 2071-3762. - 7 табл., 1 рис.

Авторы: Красюк, И. А., Оплеснина, Е. Е.

Аннотация: О маркетинговых действиях по планированию, оптимизации и контролю торгово-технологических систем розничных торговых предприятий.

Шевченко, Д. А. (доктор экономических наук; профессор; заведующий кафедрой маркетинга и рекламы; Российский государственный Гуманитарный Университет).
Каким быть маркетологу: профессиональные стандарты подготовки специалистов в вузах / Д. А. Шевченко
// Практический маркетинг. - 2013. - № 11. - С. 36-40. - ISSN 2071-3762. - 1 табл.

Авторы: Шевченко, Д. А.

Аннотация: Статья посвящена поиску проблем определения профессиональных стандартов для подготовки кадров в сфере маркетинга в вузах. Особая роль отводится профессиональным ассоциациям и вузам в определении необходимых профессиональных компетенций разного уровня ответственности и профиля деятельности.

Токарев, Б. Е. (кандидат технических наук; доцент кафедры маркетинга; Государственный университет управления).
37 вопросов, которые должен задать производитель инновационного продукта / Б. Е. Токарев
// Практический маркетинг. - 2013. - № 11. - С. 16-19. - ISSN 2071-3762. - 3 рис.

Авторы: Токарев, Б. Е.

Аннотация: Обсуждаются проблемы проведения анализа потребителей инновационного продукта. Предложена модель последовательного анализа этапов взаимодействия потребителя с продуктом на основе перечня из 37 типовых вопросов. Продемонстрирована применимость данной методики при изучении поведения потребителей на примере инновационного медицинского теста.