Шуваева, Е.
Факторы, влияющие на вовлеченность волонтеров в деятельность благотворительных организаций / Е. Шуваева
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 28-33.

Авторы: Шуваева, Е.

Аннотация: Автор рассматривает добровольчество как вид благотворительной деятельности и факторы, которые влияют на вовлеченность волонтеров в деятельность благотворительной организации. В качестве подхода автор использует современную концепцию маркетинга совместного создания ценности.

Мокриенко, О. М. (аспирант факультета коммерции маркетинга; Санкт-Петербургский государственный экономический университет).
Сокращение количества брендов как возможность повышения эффективности портфеля брендов международной компании / О. М. Мокриенко
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 24-27.

Авторы: Мокриенко, О. М.

Аннотация: Рассматриваются методы развития портфелей брендов за счет сокращения количества брендов, которые могут применятся международными компаниями на локальных рынках: продажа брендов другим компаниям, передача брендов другим компаниям по лицензионным договорам, выведение брендов с рынка. Анализируются цели, условия, а также риски, которым подвергаются при этом компании.

Меньшенин, И.
Прогноз погоды: на кадровом рынке ожидается резкое потепление / И. Меньшенин
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 34-36.

Авторы: Меньшенин, И.

Аннотация: О кадровой ситуации, сложившейся на рынке занятости.

Хабибуллина, А. Р. (аспирант; Кафедра "Экономика и менеджмент", Ульяновский государственный университет).
Оценка процесса обслуживания клиентов в автомобильном сервисном центре / А. Р. Хабибуллина
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 2-9.

Авторы: Хабибуллина, А. Р.

Аннотация: Рассмотрена оценка процесса обслуживания клиентов сервисной компании. Выделены преимущества и недостатки основных методов оценки процесса сервисного обслуживания. Предложена методология оценки процесса обслуживания клиентов автомобильного сервисного центра.

Курчеева, Г. И. (доцент кафедры экономической информатики факультета бизнеса; Новосибирский государственный технический университет).
Бенчмаркинг как инструмент продвижения инноваций в сфере обслуживания коммерческих банков / Г. И. Курчеева
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 18-23. - 3 табл.

Авторы: Курчеева, Г. И.

Аннотация: Рассматриваются вопросы актуальности развития такого инструмента маркетинга, как бенчмаркинг, установление взаимосвязи и взаимозависимости продвижения открытых инноваций в сфере банковских услуг и социальной ответственности коммерческих банков.

Бондаренко, В. А. (доктор экономических наук; доцент; Кафедра маркетинга и рекламы Ростовского государственного экономического университета).
Актуализация маркетинга партнерских отношений в секторе оказания банковских услуг / В. А. Бондаренко, Е. А. Семерникова
// Практический маркетинг. - 2013. - № 8. - С. 10-17. - 3 табл., 1 рис.

Авторы: Бондаренко, В. А., Семерникова, Е. А.

Аннотация: Подчеркивается наличие определенного тренда дрейфа маркетинга от разовых трансакций к формированию партнерских отношений между индивидуальным покупателем и продавцом в банковской сфере. На этой основе авторы статьи приходят к заключению, что состояние конкурентной среды в банковском бизнесе на современном этапе и использование совокупного индивидуального потребления в качестве основного движущего фактора развития экономики опосредуют необходимость большей ориентации на клиента для обеспечения устойчивости банковской системы, независимо от ее размера и принадлежности собственности, что актуализирует внедрение и развитие маркетинга партнерских отношений в секторе оказания банковских услуг.