Формирование оценочных показателей при определении технического уровня сложных технических систем / С. С. Семенов [и др.]
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 42-48. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 48 (13 назв.). - ил.: 6 табл.; 1 схем.

Авторы: Семенов, С. С., Маклаков, В. В., Полтавский, А. В., Аверкин, А. Е.

Аннотация: Изложена методика построения оценочных показателей и требования к ним при оценке технического уровня сложных технических систем различного назначения с учетом их жизненного цикла, а также предложен метод формирования единичных оценочных показателей, соответствующих интегральным характеристикам оценки технического уровня сложных технических систем. Приведены примеры практического применения предлагаемого метода.

Кузьмин, А. М. (кандидат технических наук; ООО "Центр ФСА").
Стратегия семикратного поиска / А. М. Кузьмин, Е. А. Высоковская
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 10. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр. в сносках.

Авторы: Кузьмин, А. М., Высоковская, Е. А.

Аннотация: Стратегия семикратного поиска - один из инструментов систематизированного поиска идей и решений. Применяется при решении творческих задач в процессе создания продукции, при проведении рекламных кампаний и т. д.

Камышев, А. И. (кандидат технических наук; научный консультант; АНО "Центр Квалитет").
Сочетание процессного подхода и функционально-иерархической структуры при создании СМК / А. И. Камышев
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 12-15. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 15 (8 назв.). - ил.

Авторы: Камышев, А. И.

Аннотация: В данной статье автор попытался разобраться в вопросе о сочетании процессного подхода и функционально-иерархической структуры при создании СМК. Он описал недостатки функционально-иерархической структуры, представил схему, на которой показал порядок построения СМК. Автор сделал вывод, чтобы создаваемая СМК была объективной (а это - условие выживаемости организации), необходимо соблюдать принцип: "Сеть процессов первична, а организационная структура - вторична".

Шпер, В. Л. (действительный член Академии проблем качества).
Принципы менеджмента качества и государство Российское / Владимир Львович Шпер
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 1. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Шпер, В. Л.

Аннотация: Автор данной статьи делится своим мнением по поводу пятого принципа менеджмента качества - "системный подход к менеджменту". Он делает вывод, что так же как и с предыдущими принципами, никакого системного управления государством Российским не видно. Автор считает, что необходимо выработать свой собственный долгосрочный план и добиваться его осуществления, несмотря ни на какие внешние трудности.

Ходыревская, С. В. (кандидат химических наук; доцент; Юго-Западный государственный университет, кафедра "Управление качеством, метрология и сертификация" (Курск)).
Применение метода FTA для улучшения качества услуг / С. В. Ходыревская, А. В. Маякова
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 30-33. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - ил.

Авторы: Ходыревская, С. В., Маякова, А. В.

Аннотация: В статье рассматривается применение метода FTA - анализа дерева неисправностей в сфере услуг на примере организации, оказывающей консалтинговые услуги в области управления качеством и статистического анализа.

Кривощеков, Е. В. (кандидат технических наук; доцент; Одесская национальная морская академия).
Оценка качества деятельности образовательных учреждений на примере украинских вузов / Е. В. Кривощеков
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 36-41. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 41 (7 назв.). - ил.

Авторы: Кривощеков, Е. В.

Аннотация: Опубликовано мнение автора по поводу статьи И. З. Аронова "О рейтинга, о подвигах, о славе... ", опубликованной в журнале "ММК". - 2013. - №1. Автор считает, что хорошая статья, заявка на будущее решение проблемы рейтингования российских вузов по мировым стандартам и повышения их реального статуса в глобальной научной и образовательных сферах.

Шпер, В. Л.
Коучинг / В. Л. Шпер
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 58-59. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Шпер, В. Л.

Аннотация: Тема сегодняшнего выпуска - коучинг. Коучинг - метод консультирования и тренинга, отличается от классического тренинга и классического консультирования тем, что коуч не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решения совместно с клиентом. Дается обзор сайтов, посвященных этому термину.

Концепция экспертной системы поддержки принятия решений в рамках СМК / П. С. Серенков [и др.]
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 22-29. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 29 (6 назв.). - ил.

Авторы: Серенков, П. С., Романчак, В. М., Гуревич, В. Л., Янушкевич, А. В.

Аннотация: Обоснована необходимость пересмотра требований к структуре системы сбора и анализа данных, применяемых методов и средств в рамках СМК. Показано, что процент интуитивных решений превышает процент аргументированных решений. На примере стандартизации как деятельности представлено системное решение задачи создания эффективной модели экспертной системы оценки, анализа и управления рисками стандартизации, ориентированной на поддержку принятия решений отдельным экспертом Госстандарта Республики Беларусь.

Качалов, В. А. (сеньор-аудитор).
Грех? Не только. Еще и смех! : [из записной книжки] / В. А. Качалов
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 60. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Качалов, В. А.

Аннотация: Автор, сталкиваясь по роду своей деятельности с отчетной документацией о проведенных аудитах, нередко встречал в ней различные выражения, которые кроме профессионального сожаления и недоумения, вызывают еще и искреннюю улыбку своей алогичностью, несуразностью, бессвязностью, очевидными "ляпами" и т. п.

Кокран, К.
Бережливые процессы и клиентоориентированность / К. Кокран
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 34-35. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Кокран, К.

Аннотация: Представлен отрывок из книги Кокрана К. "Нас много - потребитель один: ориентируемся на потребителя", посвященный бережливым процессам и клиентоориентированности. Автор считает, когда достигнуто понимание бережливых процессов, их легко внедрить и, кроме того, можно увидеть разницу между успехом и неудачей. В книге исследуются некоторые фундаментальные бережливые процессы для клиентоориентированной организации.

Кудряшов, А. В. (консультант по бережливому производству, ISO 9001, ISO/TS 16949).
Бережливое производство: проблемы и опыт внедрения / А. В. Кудряшов
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 4-9. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике.

Авторы: Кудряшов, А. В.

Аннотация: Рассмотрены ошибки и основные трудности при освоении концепции "Бережливое производство" (БП) на российских предприятиях. Представлен положительный опыт и даны советы по внедрению БП. Выделены ключевые моменты, на которые в первую очередь следует обращать внимание.

Качалов, В. А. (сеньор-аудитор).
Анализ документации при аудите СМК: надо быть компетентными и объективными реалистами / В. А. Качалов
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 16-20. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 20 ( 7 назв.). - ил.: 3 табл.

Авторы: Качалов, В. А.

Аннотация: Проведение анализа документации системы менеджмента качества (СМК) - первое действие, имеющее непосредственное отношение к тому, что является целью и сутью сертификационного аудита СМК, а именно: оценки степени ее соответствия требованиям стандарта ISO 9001: 2008 (далее - ISO 9001). В данной статье рассматриваются некоторые методические вопросы фазы аудита, касающейся оценки документации СМК, при этом основное внимание уделено обсуждению проблем анализа документации, относящейся к распорядительной и не являющейся записями.

Скопинцев, В. А. (доктор технических наук; начальник; ОАО "Институт "Энергосетьпроект", Департамент анализа аварийности в электрических сетях).
Актуальные вопросы безопасности и надежности при совместимости АЭС и электрической сети / В. А. Скопинцев
// Методы менеджмента качества. - 2013. - № 4. - С. 50-56. - ISSN 0130-6898. - Электронная версия статьи доступна в Источнике. - Библиогр.: с. 56 (6 назв.). - ил.

Авторы: Скопинцев, В. А.

Аннотация: Вниманию читателей предлагается статья, посвященная ядерной безопасности. Рассматривается вопрос оценки надежности электроснабжения собственных нужд АЭС от источников во внешней электрической сети. Автор считает, что этот вопрос должен совмещаться с анализом режимов работы сети, включая наиболее неблагоприятные по параметрам аварийные режимы, а также с оценками показателей статистической и динамической устойчивости. В связи с отмеченным взаимовлиянием АЭС и электрической сети, необходимо обеспечить тесное взаимодействие и согласованность управляющих органов работой АЭС и электрической сети, начиная с самого раннего этапа проектирования АЭС. Такое сотрудничество должно продолжаться в течение всего периода строительства АЭС и соответствующих ее подключений к сети.